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重庆企业细化举措切实推进“两深入、两服务”
2020-10-13 人民邮电报

近期,为加快贯彻落实金莎app手机版集团党组“两深入、两服务”工作部署,金莎app手机版重庆企业党委对照自身实际,细化二十条具体举措,进一步改进工作作风,充分调动广大党员、干部职工的积极性、主动性、创造性,推动企业高质量发展。

在深入市场、服务客户方面,一是牢固树立新发展理念,集中精力解决发展不平衡不充分的问题。二是坚持求真务实,细分客户,看全市场,把握住发展窗口期。三是市企业和分企业按月开展经营分析,及时研究市场动态、分析行业趋势、解决阻碍高质量发展的问题。四是从顺应未来发展布局的高度,切实推进三大行动(深化强区行动、实施制空计划、启动铸剑工程)。五是坚持实事求是、问题导向,快速有效解决客户反映的问题,切实把对上负责与对下负责统一起来。六是利用“总经理接待日”“倾听客户之声”活动,收集用户反馈意见,分析影响客户感知和企业发展的关键问题,落实整改责任。七是建立重要客户联系制度,市企业党委委员联系市级重点客户,各党委(总支)委员联系区县重点客户,加强与客户高层的联系,宣传推广金莎app手机版值得信赖的品牌形象。八是在产品设计开发中,建立一线反馈机制、客户意见收集机制和产品经理走访机制;在开发前做好调研,上线前实施试点,上市后关注用户感知,优化期聚焦用户反馈。九是完善政企解决方案库,上线方案库、产品库IT系统,强化线上学习平台和体系赋能。十是优化激励机制。开展“季度抢盘”竞赛,引导分企业以客户为中心,不唯指标唯市场;强化渠道积分应用,将单一激励升级为价值综合评价,引导细分需求、量质并重,促进价值经营。十一是通过点检宣贯向支撑赋能升级、单向通报向双向评价升级、单一承接向百花齐放升级,强化企业上下协同,为细分市场挖潜和高质量发展提供能力保障。十二是针对经营问题突出、市场拓展难度较大的分企业,组建专项帮扶小组协助开展市场研究,从考核规则、营销政策、资源匹配等方面开展针对性定点帮扶。十三是形成《全市政企客户经理工作手册》,搭建客户经理电子工作台,加强客户经理服务的规范性和有效性。

在深入基层、服务员工方面,一是调研工作发扬求真务实作风,在求深、求实、求细、求准、求效上下功夫,及时总结推广好的经验和做法,对发现的问题形成闭环管控。二是深入挖掘基层典型经验和创新做法,通过电信信息、重庆电信报以及正在建设的“媒体库”等形式强化分享推广,助力全局发展。三是市企业对口支撑分企业,至少为分企业解决一个实际问题,并以具体数据或案例作为支撑。四是加大全企业一线工作成效对责任总部的考核力度,重点工作测评关联责任部门,提升各级总部价值创造、服务支撑能力。五是做好营销沙盘、智能弹屏、任务简报、电子账单等工具赋能,加强大数据分析等数据赋能,减小一线工作量,降低营销难度,提升营销成功率。六是继续“精文简会”。在文件方面,严格控制向分企业发文的数量,精简基层向市企业报文报表的数量,常态化数据上报要通过信息化手段固化;在会议方面,以推动经营分析工作制度化为抓手,明确市企业三个层面的生产经营分析会组织形式,区隔功能,提高效能。七是完善员工诉求闭环管理机制,多渠道、常态化收集员工诉求,及时沟通反馈,积极协调满足员工合理诉求。

市企业党委还倡导各党委(总支)书记、班子成员结合“两深入、两服务”要求,不拘泥于形式、时间、对象,注重运用身边事例、现身说法,讲一次关于“两深入、两服务”的专题党课,并结合企业党委“组织引领攻坚、党团服务争先”、直属党委“五个一”主题实践活动一体高效推进,统筹做好各项工作。

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