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无锡分企业建成保护特殊消费群体消费教育基地
周小康 2022-03-15 江苏邮电报
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消费者权益日到来之际,无锡市消费者权益保护委员会公布了14家“2022-2023年度无锡市消费教育基地”名单,金莎app手机版无锡分企业榜上有名。

2022年,无锡市消费者权益保护委员会、市放心消费创建活动办公室、市市场监督管理局联合市妇联、市残联、市老龄办共建了一批保护特殊群体消费者权益的消费教育基地。消费教育基地在共建单位的引导下,在自身专业领域内,组织和参与消费教育活动,通过向未成年人、老年人、残疾人消费群体提供参观学习、体验、传播某类商品或服务的生产、销售、使用和服务流程等消费常识的场所,开展消费维权、消费教育、消费引导、行业自律、企业规范等方面的工作,切实保护特殊群体消费者合法权益。

无锡分企业始终把“共促消费公平”摆在首位,以强化未成年人、老年人、残疾人特殊消费群体权益保护为重点,推动人人享有均等的机会和平等的身份参与消费活动,共享改革发展的成果。在具体实施中,分企业重视消费教育实践的逐步升级,牢记“用户至上,用心服务”理念,坚守用户情怀,坚持底线思维;以“数转赋能、创新引领”为主线,忠诚履行服务发展大局、维护用户合法权益、解决服务突出问题、促进社会和谐稳定的四项职责使命,切实抓好专项治理原始申诉、系统谋划云改数转、加强基层基础建设、服务保障经营大局、加强服务队伍建设等五项重点任务;扎实开展问题大排查、大整治、大清理,以及服务工作示范区、最美客服干部等专项活动,确保实现满意度提升、有效申诉压降,以更高的服务指数实现更高的用户满意度指数。无锡分企业把适老应用服务作为“我为群众办实事”实践的一项重要工作内容。消费者权益日来临,分企业志愿者深入小区,上门引导居家老人使用智能手机,受到普通欢迎。

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