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深圳电信与2000万深圳人携手抗疫
刘莎莎 2022-03-15 人民邮电报
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近日,因深圳疫情形势日渐严峻,全市管控措施持续升级。深圳电信积极响应政府号召,勇担央企责任,针对用户通信服务需求推出多项防疫举措,保障各行各业工作有序开展。

全力保障重点区域通信畅通。深圳电信在防疫指挥部门、定点医院、封控/管控小区、隔离酒店等提供业务开通、网络代维和信息化支撑,全面保障防疫重点系统的通信网络畅通。目前已累计开通慧眼6000余路,主要用于货柜车驿站、作业点、接驳点、加油站、维修点等场所的监控。跟进落实全市超1500个核酸检测点无线信号的检测和保障,各检测点信号正常。对“i深圳”等政府重要政务网及千余条政务、卫健客户的重要电路进行保障,当前平台、电路运行均正常。

科技产品助力精准抗疫。深圳电信推出“电子哨兵”健康码核验通行服务,快速识别核酸检测、疫苗接种、体温等信息,有效提高防控效率,为精准流调提供数据支撑。通过智能云呼代替人工拨号,支撑全市流调,快速实现核酸检测通知、居家隔离情况调查等疫情防控功能,助力政府部门防疫更高效便捷。

提供7×24小时线上服务通道。用户可通过深圳电信微信公众号和电信营业厅APP,足不出户办理业务查询、充值缴费、宽带报装等业务。10000号热线全员坚持值守,针对欠费用户延迟停机。

营业厅线下服务安全不中断。深圳电信主城区多家营业厅继续服务,严格落实营业厅卫生防护要求,营业人员全部佩戴口罩上岗,厅内配备消毒杀菌防疫用品,线下服务不中断。

为教师免费进行宽带提速。针对全市有网上授课需求的在校教师,深圳电信提供宽带免费提速至1000兆服务,保证教师居家授课网络质量。

云产品支撑居家隔离及办公。深圳电信已累计安装交付防疫用天翼看家和门磁超1万个。天翼看家360°高清摄像与红外夜视功能为防疫重点区域提供实时监控服务。天翼云盘丰富的文件云端存储与分享功能,让市民在家办公也能和工作团队保持高效的沟通协作。

深圳电信将继续发挥互联网技术和5G网络优势,做好通信服务保障,坚决打赢疫情防控阻击战。

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