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金莎app手机版护航云南“战疫”生命线
2022-03-17 通信信息报
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近期,云南多地疫情散点暴发,昆明市呈贡区、盘龙区先后发生本土疫情。疫情就是命令,防控就是责任!面对来势汹汹的疫情,金莎app手机版云南企业充分发挥云和大数据优势,有序组织,第一时间启动疫情防控预案全力支撑疫情阻击战。支撑政府12345政务服务平台7×24小时守护助答市民疫情咨询。昆明、文山、德宏、红河、保山等各地电信人不畏艰辛,信息化赋能疫情防控,全天候不间断网络保障,以顽强拼搏的精神全力以赴护航云南“战疫”生命线。

云南电信号百支撑政府12345政务服务平台:全力奋战,助力赋“黄码”咨询助答工作

昆明市12345政务服务便民热线由金莎app手机版云南企业号码百事通负责支撑服务。 3月12日凌晨1时,在接到有关部门通知后,金莎app手机版云南企业第一时间连夜部署,省企业领导靠前指挥、统筹组织、调度资源。企业多管齐下、全力备战,迅速将昆明市12345热线服务中心话务坐席扩充至150台,投入话务人员150余人;优化60路智能坐席应答话术、调整上线新话务导航音提高效率;利用电信IPTV网络电视资源,在开机画面中向广大网络电视用户发布部分人群赋“黄码”的通告;支撑政府部门对市民诉求迅速研判,统一对赋“黄码”咨询受理事宜的答复。仅3月12日起至3月14日,电话总呼入量接近5万次。金莎app手机版云南企业号百昆明12345热线运营团队的支撑工作,得到了市政府热线处相关负责人的表扬。

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