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WiFi营业厅助力金融大数据时代

綦悠悠 2015-10-15 人民邮电报

2014年7月末,黑龙江邮储银行全省WiFi营业厅建设项目竞标,黑龙江电信覆盖网点全部中标,省内网点数达到160个,成为黑龙江电信在“互联网+金融”领域的一个成功案例。此举为黑龙江金融行业的大数据时代发展提供了优质的基础。

有了电信企业绿色安全可靠的上网通道,客户在邮储银行办理业务的同时,还可以高速畅游网络世界,再也不用担心手机流量“超标”了。客户只需在手机设置中选取邮储银行营业网点的WiFi网络,连接后,手机屏幕上就会自动跳出个性化的欢迎页面,客户可以直接登录中国邮政储蓄银行的手机银行,查询、办理各类专业化的银行业务,还可享受各类商旅、短信、生活等移动互联网特色鲜明的增值服务。

记者在采访时了解到,在银行网点营业厅设置互联网WiFi,可分流20%以上前来办理业务的人员,通过手机网上银行办理业务,平均节省30%的排队等候时间。客户在等候时,可使用WiFi免费上网,也能分散其注意力,减少客户对排队时间过长的抱怨,提升客户满意度。此外,随着越来越多的客户通过手机自助办理金融业务,金融机构可以分析用户的网络访问习惯,提供精准的金融理财方案,增加客户沟通体验服务内容。移动金融近在咫尺,新一轮的金融服务为消费者带来无限想象空间。

黑龙江电信充分利用现有资源,进行精确营销,获得高收益,不仅为自身增量增收,也为在金融行业同类项目中争夺市场强化了基础。据该企业相关工作人员先容:“下一步,电信企业将继续为客户提供优质服务,总结经验,完善不足,重点推进项目实施,为未来更多更广的合作做好准备。”

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