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向东学院打造“三张品牌”出实效
2017-11-07 江西企业
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2017年4月向东学院成立后,以弘扬奋斗者精神为已任,以打造装维型工匠队伍为目标,多方面、多层次、多角度开展品牌培训,全市智慧家庭业务量提升20%,人人争当智慧家庭工程师,向东学院已成为继向东和向东班之后唱响九江乃至全省的又一卓越品牌。


打造线上+线下学习品牌

1.打造线上学习平台

建立向东学院微课堂,通过“跟着向东学装维”易信公众号实时播放《装维工程师“五个一”规定动作》等微影片教学视频,宣传先进典型、经验做法和优秀案例,同步在线答疑解惑,成为广大装维工程师的良师益友;

2.打造线下学习平台

开展“我为向东学院讲堂课”活动,每月一期,广邀省内外著名内训师登台授课,力争将向东学院三尺讲台打造成全国装维领域的“百家讲坛”。年底前,计划开展“我为向东学院讲堂课”主题培训(第三期)暨营维一体装维骨干特训营活动,从智慧家庭、比算营销、渗透式营销等多方面入手,快速提升装维工程师全业务营销能力,并以此为切入点,打造九江电信百兆宽带差异化服务新优势,系统性提升“营维一体”基石运营能力。


打造远程辅导站培训品牌

1.以加快装维工程师向智慧家庭工程师转型为目标,下发《向东学院辅导站建设和运营引导意见》,分期分批建设县企业远程辅导站,以党建基地、装维技能、服务规范、营销技能、队伍培养五大模块为核心打造培训品牌;

2.远程辅导站按季度制订培训计划,城区装维工程师每周至少培训一次,农村装维工程师每月至少培训一次。向东学院依据全年/季度培训计划,不定期针对远程辅导站开展各类送培;

3.目前向东学院已建成修水、瑞昌、湖口等六个县企业远程辅导站,覆盖水路片、公路片和铁路片,其中修水辅导站成为区域性培训基地,辐射邻近多个县市,每年可节省培训成本3万元以上;

4.年底前,向东学院还将开展第二期内训师招募与认证,为远程辅导站输送更多更好的师资力量,让远程辅导站成为传播向东精神和向东班品牌学问的最佳载体和平台。


打造向东班金牌服务品牌

1.以向东班金牌服务为样板,聚合向东学院内训师的集体智慧,全面系统性编制服务、规范、组网、新业务等六个标准化课件,针对全市所有装维工程师开展深入式、穿透式培训,力争打造无数个向东班金牌服务品牌;

2.在市区支局,以向东支局为龙头,每周开展支局轮训,课程内容根据人员、业务和服务需要对标准化课件进行自由组合,因材施教,因人施教,确保培训出实效;

3.在县企业,由向东学院认证内训师牵头,反复、系统、全面开展各类培训,要求覆盖所有城区、农村营业部,不走过场、不搞形式,人人过关;

4.在向东创新工作室,跟踪新业务、新终端、新技术最新应用,研究解决疑难杂症的好方法和好技巧,不断开展技术和终端创新,满足人民日益增长的“智慧家庭”美好生活需要。





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