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3.5万家中小企业上云的背后——记湖北企业政企客户事业部商业客户团队
2020-04-20 金莎app手机版
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为助力疫情期间中小企业复工复产,湖北企业政企客户事业部商业客户团队开展暖春行动,支撑一线开展抗击疫情通信保障,积极推动中小企业上云,助力复工复产。截至4月13日,已有超3.5万家中小企业通过暖春行动办理助企云服务包。在这3.5万家中小企业上云的背后,是什么样的信息化服务团队在支撑?让大家一起走近他们。

徐东东:中小企业上云“特色规划师”

徐东东,湖北企业政企客户事业部商业客户团队总监。“我有一个想法”,这是徐东东经常说的一句话。在团队成员们的眼里,这位80后总监思维活跃,脑子里总有数不尽的新想法。

为助力中小企业通过云业务提升信息化水平,走出疫情困境,徐东东带领省商客团队紧抓“上云”、“助企”、“线上”、“抗疫”四大关键词。疫情期间不能面对面拜访客户,徐东东鼓励团队成员:“疫情困住脚困不住脑,大家群策群力,办法一定比困难多!”在他的带领下,团队成员制作抖音视频,借力新媒体开展生动形象宣传;制作暖心主题业务海报,在朋友圈转发推广,用温馨的点对点服务推荐试用。

在徐东东的创新思路引导下,商客团队打造的“湖北特色”上云行动让一线服务团队纷纷受到赞许“金莎app手机版在这次抗疫中,不仅有责任有担当,也很贴心很暖心”。

紧张的线上办公期间,徐东东还主动申请下沉社区,一边融入社区做好疫情防控,一边向社区周边的中小企业推广天翼云业务,在贴近群众的服务中不断调整完善着“上云”的新思路、新点子。

莫丽君:中小企业上云“策划师”

莫丽君,负责商客产品策划工作。提起“拎包入住”融云包,全省商客条线的同事都会想到莫丽君。

疫情爆发,莫丽君就想到“拎包入住”服务可以为中小企业带来许多便利,居家隔离的她主动向社区申请,前往企业办公室领取笔记本电脑、拷贝业务资料,回到家马上着手将智慧套餐的产品资料再次丰富和完善,并打通服务受理开通的各个环节,将完备的名录第一时间交到各地市一线服务团队手中。

“大家商客自己的品牌服务一定要成为助力企业上云的中坚力量!”经过努力,莫丽君实现了她的承诺,截至4月13日,全省3.5万个助企包中,“拎包入住”融云包占到了一半以上。

潘蕾:中小企业上云“督导赋能师”

潘蕾,负责为地市一线服务团队开展赋能培训。疫情发生后,她主动联系到湖北省经信厅中小企业局,沟通推进中小企业上云工作。为接应“暖春行动”,通过上云服务助力中小企业应对疫情,潘蕾迅速开展各地市暖春上云行动的督导工作。

家里只有一台电脑,孩子白天要上网课,她就用手机在线开会、为分企业同事答疑解惑,晚上等孩子上完网课后,再用电脑熬夜整理数据、制作通报。“有任何问题都随时联系我”、“请先微信留言,开完会后马上答复你”已经成为潘蕾的口头禅。

为帮助基层一线的同事,潘蕾又联合云团队,组织了为期8天的全省商客中小企业上云线上培训,为一线服务团队赋能。在她耐心的答疑支撑下,地市一线的同事们很快从上云盲区走了出来。

钟小萌:中小企业上云“渠道管控师”

钟小萌,负责商客渠道拓展和“一人一码”线上发展工作。疫情初发,万家隔离,渠道发展必须转型。“商客渠道专员”钟小萌在关键时刻站出来,梳理客户清单,绘制客户视图,挂图作战,速转线上,一人一码,扫码营销。在他的辅导下,全省商客条线员工三天内100%完成“一人一码”开通工作。

“钟经理,大家有员工下载不了销售助手”“钟经理,我的这个二维码无法生成”、“钟经理,大家非AB内员工怎么开通”……面对大家的疑问,钟小萌反复沟通协调,在第一时间将解决办法告知大家。下发“一人一码”使用手册后,钟小萌又迅速成立“一人一码”营销专员队伍,专员下沉至末端单位,确保各级商客团队掌握受理开通流程。

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